Política de reembolso

En Seyko nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Plazo para devoluciones

• El cliente cuenta con un plazo máximo de 5 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

2. Condiciones del producto

• El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, en perfecto estado y con todos sus accesorios.

• Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones si la cadena ha sido utilizada.

3. Procedimiento para devoluciones

1. El cliente deberá comunicarse a través del correo electrónico Seykoproject@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. El equipo de atención al cliente proporcionará las instrucciones para el envío del producto.

3. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos en los que el producto sea incorrecto o presente defectos de fábrica.

4. Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

• En caso de aprobación, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

  • Si el pago fue con tarjeta, el reembolso se hará directamente a la tarjeta.

  • Si el pago fue con Nequi o Daviplata, se realizará una transferencia al mismo número registrado.

  • En pagos contra entrega, el reembolso se hará mediante transferencia a Nequi o Daviplata indicada por el cliente.

5. Limitaciones

• No se realizarán reembolsos por daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación indebida del producto.

• El reembolso cubre únicamente el valor del producto, excluyendo los costos de envío.